Nội Thất Espa Design - L103 DV04 Rose Town 79 Ngọc Hồi , Hoàng Mai , Hà Nội

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Nội Thất Espa Design, chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm nội thất không chỉ là một món đồ trong không gian sống, mà còn là một phần của hành trình nâng tầm phong cách sống và sự tiện nghi của khách hàng. Chính vì vậy, chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch, công bằng và đảm bảo tối đa quyền lợi cho người mua hàng.

1. Cam kết bảo hành rõ ràng theo từng dòng sản phẩm

Tất cả các sản phẩm chính hãng được mua tại hệ thống showroom của Nội Thất Espa Design đều được bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành . Thời hạn này được tính từ ngày giao hàng, dựa theo chính sách riêng của Nội Thất Espa Design.

2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Để đảm bảo minh bạch, chúng tôi không thực hiện bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Các linh kiện phụ trợ như: dây điện, bóng đèn, bản lề, tay nắm, đầu nối sofa, kính, ray trượt…

  • Lỗi do sử dụng sai cách, không đúng mục đích, hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như phai màu, bong tróc, rạn nứt, lún mút, lão hóa da/vải/simili…

  • Sản phẩm đã qua sửa chữa không chính thức, bị can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba hoặc khách hàng.

  • Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường như mối mọt, ẩm mốc, cháy nổ, thiên tai…

  • Hết thời gian bảo hành.

3. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm, Nội Thất Espa Design sẽ thực hiện một trong hai hình thức:

  • Sửa chữa trực tiếp tại nhà khách hàng nếu lỗi đơn giản và xử lý nhanh.

  • Thay thế hoặc bảo trì tại xưởng nếu cần thiết. Mọi quyết định đều dựa trên kết quả kiểm tra và đánh giá của đội ngũ kỹ thuật chuyên môn.

4. Quy trình tiếp nhận và thời gian bảo hành

  • Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:30 đến 17:00 (trừ lễ, Tết).

  • Thời gian phản hồi: Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra tận nơi trong vòng 1 – 3 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

5. Chính sách bảo hành :

  • Khung Sofa : 5 năm
  • Đệm mút / Lò xo : 3 năm
  • Bề mặt da : 2 năm

6. Lợi ích khi mua hàng tại Espa Design

  • Cam kết minh bạch về chính sách: Được tư vấn chi tiết chính sách bảo hành ngay từ lúc mua hàng.

  • Hỗ trợ bảo hành tận nơi: Nhanh chóng – chuyên nghiệp – tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

18:04 24/04/2025