NỘI QUY CỬA HÀNG

Tại Espa Design, chúng tôi không chỉ mang đến những sản phẩm nội thất đa phong cách – từ cổ điển tinh tế đến hiện đại thông minh – mà còn cam kết tạo ra một môi trường mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp và an toàn cho tất cả khách hàng. Để làm được điều đó, bộ nội quy cửa hàng được thiết lập nhằm duy trì chuẩn mực trong dịch vụ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo chất lượng vận hành của hệ thống showroom.

1. Thời Gian Hoạt Động Của Cửa Hàng

Showroom Espa Design mở cửa đón tiếp khách hàng từ 9:30 đến 21:30 hằng ngày, bao gồm cả thứ Bảy và Chủ Nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn sắp xếp thời gian hợp lý để đảm bảo trải nghiệm tham quan và mua sắm tốt nhất, tránh các khung giờ quá sớm hoặc quá trễ.

2. Chính Sách Hàng Hóa Và Dịch Vụ

Tất cả hàng hóa kinh doanh tại showroom đều được đăng ký hợp pháp, có chứng nhận rõ ràng, không thuộc danh mục cấm theo quy định pháp luật.

Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc.
Giá bán được niêm yết minh bạch bằng đơn vị tiền Việt Nam (VNĐ), tuyệt đối không có tình trạng hét giá hoặc báo giá mập mờ.

3. Quy Định Dành Cho Khách Đến Showroom

Để đảm bảo trải nghiệm đồng nhất và văn minh cho mọi khách hàng, bạn vui lòng tuân thủ các quy định sau:

Không mang đồ ăn, thức uống hoặc thú cưng vào showroom.
Không hút thuốc, đốt lửa hoặc sử dụng thiết bị dễ gây cháy nổ.
Tôn trọng tài sản và thông tin bảo mật tại showroom.
Đối với cán bộ nhà nước thi hành công vụ, vui lòng xuất trình CMND/CCCD và giấy tờ có chữ ký, dấu xác nhận của cơ quan chủ quản. Nếu không đáp ứng, showroom có quyền từ chối hỗ trợ.

4. Quy Định Dành Cho Cán Bộ Nhân Viên (CBNV)

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu, toàn bộ CBNV phải tuân thủ:

Thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, thái độ lịch thiệp và cầu thị khi giao tiếp với khách hàng.
Nghiêm túc phổ biến và giải thích các nội quy showroom cho khách nếu cần.
Tuyệt đối không sử dụng rượu bia, chất kích thích trong giờ làm việc.
Cấm mọi hành vi tiêu cực như gian lận, bạo lực, biểu tình hoặc phát ngôn ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu.

5. Quy Định An Toàn Phòng Cháy Chữa Cháy (PCCC)

Để đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản, showroom áp dụng hệ thống quy định PCCC nghiêm ngặt:

Trang bị biển chỉ dẫn, bình chữa cháy, lối thoát hiểm đúng quy định pháp luật.
Khu vực dễ cháy như trưng bày bàn ghế gỗ được phân vùng, đánh dấu rõ ràng.
CBNV được đào tạo chuyên sâu về PCCC và cách sơ tán khách khi cần thiết.
Tuyệt đối không sử dụng nguồn lửa mở, không tàng trữ vật liệu dễ cháy nổ.
Người vi phạm quy định về PCCC sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

6. Quy Định An Ninh Trật Tự

Đảm bảo an ninh là trách nhiệm chung, showroom thực hiện các biện pháp sau:

Cấm mọi hành vi gây rối, đánh bạc, mê tín, phát tán văn hóa phẩm trái pháp luật trong khuôn viên cửa hàng.
Lắp đặt camera an ninh theo dõi 24/7.
Bố trí bảo vệ có mặt thường trực, sẵn sàng xử lý mọi tình huống bất thường.
Khách không được mang vũ khí, dao kéo hoặc chất gây nguy hiểm khi đến showroom.

7. Quy Định Về Văn Minh Thương Mại

Một không gian mua sắm văn minh sẽ bắt đầu từ hành vi đúng mực của cả nhân viên và khách hàng:

Trang phục gọn gàng, giao tiếp lịch sự, không nói tục, chửi bậy.
Không gian lận, nói quá công dụng sản phẩm hoặc lừa đảo dưới mọi hình thức.
Hàng hóa được trưng bày ngăn nắp, sạch sẽ, đảm bảo thẩm mỹ và an toàn PCCC.
Không tiếp tay cho hoạt động buôn bán hàng giả, kém chất lượng.

8. Xử Lý Các Trường Hợp Vi Phạm

Tùy mức độ vi phạm, showroom Espa Design sẽ áp dụng các hình thức xử lý sau:

Với CBNV hoặc khách hàng vi phạm pháp luật: Chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.
Với vi phạm nội quy: Tùy mức độ sẽ bị cảnh cáo, đình chỉ công việc (với nhân viên) hoặc từ chối phục vụ, cấm ghé thăm (với khách hàng).

Lời Kết

Nội quy này được xây dựng không nhằm gây khó dễ, mà là để bảo vệ quyền lợi cho bạn – khách hàng – cũng như nâng cao chất lượng phục vụ tại Espa Design. Chúng tôi cam kết luôn đặt lợi ích người tiêu dùng làm trung tâm và mong muốn hợp tác dựa trên nền tảng văn minh, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau.

Nếu bạn có bất kỳ góp ý nào liên quan đến quy định trên, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với quản lý cửa hàng để được hỗ trợ.

Cập nhật lần cuối: 17:54 24/04/2025